今日竹山网消息  今年以来，国网竹山县供电公司将全能供电所建设作为优化营商环境的重要手段，结合全县用户用电特点，创新服务方式，全面提升供电所优质服务水平。

一是推出了具有自身特色的“台区经理制”。台区经理是公司服务广大客户的前置端口，在全县供电服务台区，公司要求各供电所不仅要张贴台区经理的个人信息和服务承诺，而且还要在醒目位置公示供电所及台区经理联系方式，以服务电话为中心，台区经理建立面向台区每一位客户的服务微信群，日常工作中利用微信群向用户及时发送停电、送电、欠费等信息。

二是推出了特殊客户的“特殊服务”。针对全县不同用户群体，公司积极推动从“单向传输型”向“工作指导型”服务方式转变。针对各供电所辖区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、五保户较多的实际问题，提出了“延伸服务”项目。通过摸底调查，供电所对困难群众的家庭信息进行详细登记，建立起“困难群众延伸服务”台账，同时将他们的帮扶工作落实到供电所员工人头，要求服务人员“一对一”定期上门为他们实施用电安全知识宣讲、电费收缴、整修更换用电线路、开关、插座、灯泡等服务，受到百姓的一致好评。

三是推出了“电能替代”的特色服务。该公司响应国家政策要求，积极倡导广大用户更换使用节能家电、电采暖、电动车、电炊具等电能替代产品。在分布式光伏发电项目的推广中，供电所主动简化流程，开通“绿色通道”，对光伏报装提供“一对一”的精准服务，根据国家光付补贴政策，积极配合光伏用户按时完成安装前勘察、安装中监督、安装后并网等服务，为光伏用户提供便利服务。特色服务的推进，不仅使供电所综合服务水平达到进一步提升，而且赢得了全县群众的交口称赞。

（储召清）