“我要感谢民政办小陈,要不是他上门服务,我的残疾补贴办理的可没有那么快呀”,近日,大庙乡大庙村的老张逢人便夸赞民政办工作人员工作作风,这只是该乡便民服务的一个缩影。
为切实提升便民服务能力,该乡全面延伸服务触角,在打通“便民服务最后一公里”上狠下功夫。一是党委高度重视,全面安排部署。办事方便快捷与否,直接关乎政府形象,该乡始终把便民服务工作和其他工作同安排、同部署、同落实,把服务端口前延当做重点来抓,积极探索、改革便民服务措施,全面安排部署,重手抓落实;二是充分利用网络,及时处理各类群众诉求。以“阳光信访”、“市长热线、”行政审批“一张网”等相关平台,及时受理、处理群众反映各类问题,化解各类矛盾纠纷,实现群众足不出户就能办事维权;三是分类梳理,进村入户提供服务。鉴于该乡地广人稀,交通不便等情况,组建了便民服务先遣队,重点对重病、重残、重疾、精神病人等提供上门服务,让弱势群体不申请、不跑路,只需提供相关证件就能享受各类惠民政策。
今年以来,该乡通过网络受理处理各类群众诉求300余次,为群众节约资金2万余元、上门办理各项补贴120余次,新增各类补贴每月达3万余元,得到群众高度认可。(李小波)
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