竹山地广人稀，通信建设难度大，通信服务满意度也不高，今年6月份县人大组织县人大质询，通信服务方面满意度不高。为落实人大提案，县经信局组织移动、电信、联通、广电几家公司进行实地信号测试，确实有许多地方基本通信条件都不具备，在信息化时代的今天，在满足基本生活条件甚至部分已经迈入小康水平的许多农村地区，通信需求确实很急迫。竹山移动多措施推进信息扶贫。
解决用户需求与通信降成本之间的矛盾变得异常突出，竹山移动动员全体员工关注这一问题，发动大家走出去，广泛调查摸底，这一行动也得到乡镇、村委会大力支持配合，他们积极反映问题线索，逐步形成需要解决的完整资料。开展通信资费扶贫，为切实做好贫困用户的通信扶贫工作，竹山移动从县扶贫办调取相关扶贫号码，经过精准匹配，与上级公司申请，截止2018年底已成功为7084户扶贫用户办理赠送话费业务。推进网络信息化扶贫，通过传输节点机房扩建工程、通村宽带建设、4G深度覆盖改造等多途径提升网络信息化水平。
今年，竹山移动机房扩建在年底前完成17个乡镇、150个行政村的光纤到户建设，投资建设端口约8500个。通村宽带建设方面预计完成城关、得胜两个乡镇节点机房面积新增117平方米；4G深度覆盖改造方面计划在年底前完成17个乡镇108个基站改造工程，使原基站扩大覆盖范围，达到深度覆盖的效果。（王泽昆 柯玲）