今日竹山网消息 “冒这么大的雪来给我抢修，真是太感谢了！”2月18日，潘口乡小璇居委会养鸡户专业户张武成家的鸡舍因为昨晚的一场大雪造成漏电保护器跳闸突然停电了。在接到报修电话后身穿“红马甲”的县供电公司党员服务队立即驱车赶赴现场。由于道路结冰，党员服务队只好携带工具徒步赶到鸡舍，及时处理故障恢复了供电。
这是县供电公司党员服务队按照供电抢修范畴向用户提供的一项“延伸服务”。从收集用户紧急突发用电需求、进入服务现场、开展服务，到服务满意度反馈，党员服务队不论是人员，还是装备，都按照统一规范的标准，为用户提供满意的用电服务。
该公司明确了共产党员服务队要在做好营销服务、供电抢修等电力基本服务的同时，积极履行社会责任，结合实际开展供电服务进企业、进乡村、进校园、进医院、进社区等活动，主动参与抢险救灾、扶弱助困、奉献爱心等活动。让 广大用电客户在享受用电服务的基础上获得幸福感，其中包括电力知识宣传、电力企业参观、电力技术培训、特殊群体帮扶、电力缴费服务、用电安全评估、节能服务、95598专席服务、应急服务和其他等9项与电相关的延伸服务。在行为规范等方面，该公司按照一所一支部管理原则，党员带头走在前，以党性原则要求服务队，还分别对现场工作和电话服务提出要求。在服务客户的需求上，及时快捷是第一要素，当用户需要帮助的时候，红马甲能够第一时间出现在客户的面前，让广大用电客户产生安全感。
有了统一的工作证、联系卡、服务菜单，共产党员服务队能够提供更加专业化、多元化的服务。目前，该公司20支共产党员服务队在一线待命，随时应对广大客户用电的各种需求。
“这是县供电公司结合生产营销重点工作对党建工作实体化的探索，以党员服务队延伸服务为突破口，推进优质服务具体化，以客户用电过程中获得的幸福感、安全感来检验服务的效果，提升服务质量，从而不断完善党员服务队建设。” 该公司党群负责人说。(储召清)