今日竹山网消息 11月12日下午5点半,竹山县供电公司上庸供电所收费员舒丽正准备下班回家,一位60岁左右的大爷风风火火地冲进营业厅,一边喘气一边说:“麻烦你帮我送下电,我给你手续费!”公司啥时收过手续费?舒丽一听不对,立马招呼他坐下把话讲清楚。
原来这位男子叫刘丙辉,家住鱼岭村,是外地村民。鱼岭村属于潘口乡管辖,到乡政府所在的集镇需要乘车一个多小时,而到相邻的上庸镇集镇却非常方便,只要十几分钟即可。刘丙辉这次来是因为家里停电了,可他把电费代扣存折弄丢了,电费户号也不知道,无法充值,所以想到近处的上庸供电所,试试能否充值送电。
“我是潘口供电所的用户,我给您付点手续费,麻烦你帮帮忙!”听到这话,舒丽赶紧向刘丙辉解释:“您别急,只要是我们系统能查到的信息都会帮您查,在十堰市内不管是跨区域交费还是查询,我们都不收取任何手续费。”
舒丽按照他提供的身份证件在营销系统里查询,的确有一个潘口乡鱼岭村的名为刘丙辉的客户,经过核实姓名地址和电话都一致,确认无误后,她把电费户号和电费代扣账号打印出来交给刘丙辉,并给他递上一份“智能电管家”宣传手册,为他讲解相关知识,告诉他有什么用电问题,可以24小时打公司的服务电话。
当了解到“智能电管家”用户停电后按户号交费比银行代扣复电更快捷时,刘丙辉立即在舒丽的指导下在手机上安装了电E宝,并现场充了300元电费。为了保证他家及时供电,舒丽与潘口供电所的同事取得联系,通知管片电工为他家复电。
将一切办妥之后,早已过了下班时间,这时刘丙辉从口袋里掏出100元钱对舒丽说:“实在不好意思,耽误你下班了,这点钱你拿去买点东西吃。”舒丽赶忙说:“您别客气,供电的服务是不分界限的,这些都是我应该做的。”刘丙辉硬塞给她就往门外走。舒丽急了,起身追上用户,刘丙辉一看舒丽跟他急,只好把钱收起,嘴里不停念叨着:“耽误了你下班时间,还教会了我用手机交费,隔着乡镇为我服务,却连手续费都不要,电力服务真是好!”
(储召清)
原来这位男子叫刘丙辉,家住鱼岭村,是外地村民。鱼岭村属于潘口乡管辖,到乡政府所在的集镇需要乘车一个多小时,而到相邻的上庸镇集镇却非常方便,只要十几分钟即可。刘丙辉这次来是因为家里停电了,可他把电费代扣存折弄丢了,电费户号也不知道,无法充值,所以想到近处的上庸供电所,试试能否充值送电。
“我是潘口供电所的用户,我给您付点手续费,麻烦你帮帮忙!”听到这话,舒丽赶紧向刘丙辉解释:“您别急,只要是我们系统能查到的信息都会帮您查,在十堰市内不管是跨区域交费还是查询,我们都不收取任何手续费。”
舒丽按照他提供的身份证件在营销系统里查询,的确有一个潘口乡鱼岭村的名为刘丙辉的客户,经过核实姓名地址和电话都一致,确认无误后,她把电费户号和电费代扣账号打印出来交给刘丙辉,并给他递上一份“智能电管家”宣传手册,为他讲解相关知识,告诉他有什么用电问题,可以24小时打公司的服务电话。
当了解到“智能电管家”用户停电后按户号交费比银行代扣复电更快捷时,刘丙辉立即在舒丽的指导下在手机上安装了电E宝,并现场充了300元电费。为了保证他家及时供电,舒丽与潘口供电所的同事取得联系,通知管片电工为他家复电。
将一切办妥之后,早已过了下班时间,这时刘丙辉从口袋里掏出100元钱对舒丽说:“实在不好意思,耽误你下班了,这点钱你拿去买点东西吃。”舒丽赶忙说:“您别客气,供电的服务是不分界限的,这些都是我应该做的。”刘丙辉硬塞给她就往门外走。舒丽急了,起身追上用户,刘丙辉一看舒丽跟他急,只好把钱收起,嘴里不停念叨着:“耽误了你下班时间,还教会了我用手机交费,隔着乡镇为我服务,却连手续费都不要,电力服务真是好!”
(储召清)
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