湖北日报讯 税务改革讲实干，办税服务一线连，城里纳税联合办，乡下设立税务站，自助办税很好玩，居家办税真方便，外出办税不为难，服务就在咱身边，缴税领票路不远。”说起湖北省竹山县国税局税收综合征管改革，纳税人交口称赞。
2016年以来，该局结合“放管服”改革，创优办税环境，创新便民举措，让改革红利飞入千家万户。
竹山县国税局办税服务厅位于人民路，地税局办税服务厅位于环城路，过去纳税人办税往往是跑了国税跑地税，不少纳税人对此怨声载道。
2016年，竹山县国税局在十堰市率先共建共驻政务服务中心联合办税服务厅，内设12个办税窗口，8个国地税“一窗式”通办窗口，通办税务登记、实名认证、公开涉税事项、备案管理等51项国地税业务，2个国税专窗办理车购税和出口退税等业务，2个地税专窗办理二手房交易和个人所得税申报等地税业务。
该局把业务好、作风好的税务人员充实到办税服务厅，定期举行金三系统操作、风险防控操作、纳税服务基础等岗位培训，不断提高窗口业务能力。目前，117项涉税事项有38项即办事项可当场办结，79项流转事项办结时限比规定时间提前3个工作日，注销登记1个工作日即可完成。
两厅变一厅，进一家门，办两家事，结束了纳税人办税来回奔波的历史。2016年至今，竹山县国地税联合办税服务厅累计办理涉税业务57000笔，同比增加140%；18次被县行政服务中心评为“优质服务窗口”,21人次被评为“优质服务标兵”，纳税人满意度达99%。
除了实体办税服务厅联合办税，竹山县国税局还大力推进多元办税，让纳税人办税更加方便快捷。
在11个乡镇邮局开设发票代开和税款代征点，建设税邮合作服务站，方便乡镇纳税人开票缴税，一年多来邮政代开发票5000余份，征收税款2084万元，减少纳税人进城坐车等费用3万多元。
开展“互联网+税务”行动，在城区人民路繁华地段设立自助办税点，推行手机申报、微信缴税、自助领票、刷脸认证等现代化办税方式，“网”尽涉税事宜。2017年10月，纳税人网上办税1004笔、自助终端代开增值税发票338份，分别占办理总量的68%和78%。
直面纳税人需求，2016年以来开展上门服务、导税服务、提醒服务2000余次，宣传税收政策60项，组织申报表、“营改增”建筑业、六项政策和业务培训45期2000多人，召开纳税服务恳谈会6期，收集意见和建议150多条，完善服务措施30多项，领导坐班解答纳税人咨询1500余条。
金杯银杯不如纳税人口碑，金奖银奖不如纳税人夸奖。竹山县国税局综合征管改革受到纳税人广泛好评。竹山县宝源绿松石矿业有限责任公司余银奎感慨地说“以往每月申报时，都需要手工录入200多个数据项目，现在减少到10余个，不但减轻了强度，而且提高了准确率，再也不会重复劳动。（赵斌建 全彬 王曾辉）