今日竹山网消息 11月初，市工商局消保分局检查组莅临竹山县专项检查指导放心消费创建工作。检查组一行参观了竹山县国际绿松石城消费维权站、放心消费教育基地和城关工商所“晓东调解室”，走访了5家创建示范户，查看了档案资料，听取了相关工作汇报。市局检查组对该局积极推进全县放心消费创建工作取得的进展和成效给予了肯定。

今年来，该局以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，围绕“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的要求，积极开展放心消费创建工作，赢得了上级领导和广大消费者的一致好评。

强化领导抓落实。该局主要领导亲自部署，组建工作专班，紧密结合文明城市创建内容，通过专项治理、典型引导、检查考核、创建评比等举措积极推进放心消费创建，确保创建成果惠及百姓。

营造氛围助公益。该局以“开学第一课”为契机举行“消费讲堂进校园”活动，开展“3·15”国际消费者权益日纪念活动，组织零售、通信、水电气、广告、物业等行业集中学习《广告法》、《商标法》、《消费者权益保护法》等法律法规知识，定期在媒体披露消费维权典型案例、发布消费警示，积极引导消费者依法维权，促进企业守法诚信经营，履行社会责任。

依法维权提效能。该局坚持以维权案件为支撑，着力推进“诉转案”工作，深入推进维权执法一体化建设。今年来，该局办理了“原矿绿松石”虚假宣传、微信朋友圈售假、假冒“牛栏山”白酒、净水机退货纠纷等由消费投诉转为案源线索的“诉转案”案件30余件。成立了以“晓东投诉调解室”为代表的“个人冠名”调解室7个，由各基层工商所业务水平高、沟通能力好、综合实力强的干部担任调解员。自调解室成立以来，已处理消费者投诉举报210余起，为消费者挽回经济损失超过80万元，切实增强了消费维权工作的时效性。与此同时，认真落实消费者投诉“回访”制度，广泛收集意见建议，切实提升消费者对消费维权工作的满意度。

示范引领促创建。该局与企业、个体经营户签订《放心消费创建承诺书》，提高经营者责任意识和诚信意识。目前已完成“女娲山”风景区、国际绿松石城商业街放心消费示范街（区）2个、放心消费示范维权站10个、放心消费示范商户70家。

破解难题解民忧。该局结合“红盾尖兵”、“红盾护农”、流通领域商品质量抽检等专项行动，着力打击假冒伪劣、虚假宣传、霸王条款等侵害消费者合法权益的行为，重点保护老年人、未成年人等特殊消费群体的合法权益，及时查处了创义美等一批保健器械虚假宣传案件。此外，该局加强对市场主体的信用监管，及时将因侵害消费者合法权益而受到行政处罚的主体纳入信用信息公示系统予以公示，让违法主体“一处违法、处处受限”。

该局主要负责人表示，将结合党的十九大精神，认真落实市局检查组指导意见，扎实推进我县放心消费创建后续工作，确保创建工作取得更好成效。（刘伟）