今日竹山网消息 4月份以来,为充分发挥党员“带头、带领、带动”作用,竹山供电公司结合供电区域实际,以“八个服务”全面提升服务水平,用心打造供电品牌。
该公司一是常态服务。主动排查并处理居民低电压故障处理,协调、解释以及处理居民用电其他工作。二是承诺服务。严格按照“三个十条”标准,承诺服务兑现达100%,并接受社会监督。三是助困服务。为孤寡老人、养老院、特困家庭等社会弱势群体提供贴心帮助,积极参与社会公益服务活动。四是特别服务。在节假日、迎峰度夏、迎峰度冬、重要保电、抢险救灾等特殊情况下积极发挥党员先锋作用。五是上门服务。根据客户需求,按时抵达现场,为客户提供优质、快捷、高效服务,让客户满意。六是巡视服务。定期或不定期开展对服务区域及社区的巡视工作,积极听取群众意见,发现问题及时解决。七是宣传服务。在学校、社区及社会特殊群体中开展上门宣传。八是咨询服务。先后设立16个党员先锋岗,及时、准确答复客户关于供电业务和常识的咨询。
该公司共产党员服务队自4月份以来,先后开展安全用电宣传8次,接受群众咨询200余人次,开展上门服务60余次,解决群众用电难题50余个,参加急难险工作50余人次,参与社会公益活动5次,捐款捐物1.5万余元。 (储召清)
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