为百姓健康撑起一片天

——城关卫生院创新家庭医生签约服务工作记事

　　□ 陈昌荣 朱艳玲

　　8月29日，城关卫生院签约医生谢帮国等医生来到刘家山村因中风偏瘫的程用芳家，了解她近几天的健康情况。在城关镇，每月有数十名像谢帮国这样的签约医生，奔走在社区、农村，主动上门为群众提供常见病诊疗和健康服务。

　　近两年来，城关卫生院通过与群众签约、医生上门“一对一”定向服务等措施，把医疗专家的“下沉式”、患者住院“贴心式”、社区群众“需求式”服务和单位达标升级和文明创建结合起来，创造了“三服务一签约”工作模式，收到了明显实效。

　　“下沉式”服务：义诊到乡村，群众笑盈盈

　　8月28日，城关镇桥儿村龙家大院内，挤满了寻医问药的乡亲。城关镇卫生院医师团队忙个不停。“阿司匹林肠溶片一天一片，稳心颗粒一天三次，都是饭后服用。”主治医生余秀菊叮嘱。“好的！”村民龙天明接过药时连连点头。他说：“以前为了看病，乡亲们总习惯往十堰跑。现在家门口就有好医生！”

　　该院院长张善红告诉笔者：“我们签约的医师团队每个月都要进村入户开展随访和义诊，对重点对象，签约医生每个星期还要打电话询问病情进展，实行动态管理，这样的医疗健康服务已经坚持了两年。”

　　“需求式”服务：你张嘴我跑腿，家庭医生上门来

　　城关镇有6万多社区居民和1万多村民，12个村（场）的村民分布在几十座山山坎坎之间，最远的村子距离镇卫生院有15公里，乡亲们有个头疼脑热需要去看病，时常路上得走小半天。

　　如今病了，一个电话，家庭医生就会上门诊治，足不出户就能享受到优越的医疗服务……去年10月，该院组建21个责任医师团队，每个团队由临床医师、护士、公卫人员和村医组成，他们与辖区居民签订协议书，每个月都要赴签约片区进行公共卫生和医疗服务。对于高龄老人或者重病患者，医师团队则定期上门送医送药。

　　“贴心式”服务：我承诺我快乐，创建“三型”机关

　　在推进城乡一体化卫生事业发展进程中，该院围绕服务型、效能型、廉洁型“三型”医院创建，以比效率、比能力、比服务为着力点，在党员干部中开展“我承诺我快乐”贴心式便民服务。

　　在开展家庭医生签约服务中，该院千方百计解决农村群众医疗保健服务“最后一公里”面临的实际困难，以建档贫困人口为核心，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人和脆弱人群为重点。通过实施分片分村固定签约服务，畅通医患联系通道，变被动“坐堂行医”为主动“上门巡诊”，最大限度地方便群众。目前，全镇社区村居全面推行，累计签约32000人，其中重点人群19558人，精准扶贫对象4377人，占建档立卡贫困户的100%。