今日竹山网消息 “五保是有年龄限制的，必须年满60岁才可以”，近日，溢水镇党委书记罗显锋亲切接待前来上访的群众，认真聆听诉求，详细记录情况，细心解决问题。这只是该镇信访工作的一个缩影。

年初以来，该镇将信访工作作为提升群众满意度的重要抓手，持续完善“三访”信访工作机制。落实领导周一接访、干部带案下访、专班包案化访和“周排查、月研判、季通报、零报告”工作制度，对矛盾纠纷、不稳定因素进行全方位、无缝隙的摸排和风险评估，对群众诉求和疑虑进行深入了解，全力解决。

同时，为进一步提高群众满意度，结合巡村访户工作，镇村干部深入群众，详细讲解扶贫政策、扫黑除恶等相关事宜，认真倾听群众诉求，切实解决一些群众所反映的难点问题，对于现场不可解决的便迅速建立起问题台账，安排专门负责人限期解决并及时反馈，将矛盾化解在基层。

据悉，该镇上半年共排查矛盾纠纷85起，调处化解78起，清存积案5起；党委领导班子成员接访36起，现场成功调解32起，领导包案化解11起，对16个重点信访对象、12起重大矛盾纠纷逐人逐件落实“四位一体”包保责任，重要敏感时期无一人赴省进京非访或越级访，无一例矛盾纠纷恶化升级。（但昊）