今日竹山网消息   6月3日，为进一步提高业扩报装效率和优质服务水平，国网竹山县供电公司制定五项举措，旨在规范业扩报装管理，有效提升业扩报装精益化管理水平，不断提升客户满意度。

简化报装手续，做到手续最简、流程最优。营业厅实行“一证受理”、一次性告知、一站式服务，大力推广掌上电力、电E宝等线上办电模式，按照客户行业类别对报装申请材料进行分类审核，减少客户临柜次数，避免客户多次往返营业厅的情况再发生，为广大电力客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

优化服务流程，缩短业扩报装时限，串行改并行，协同运作。开通“绿色通道”，为客户提供高效便捷的申请渠道，压缩业务流转时间，规范服务程序，积极协调沟通，最大程度保障电力客户利益。

严格遵守“三不指定”原则。对于工程设计、施工、供货单位的选择，客户拥有自主选择权，只要客户委托具有相应资质的单位即可，业扩报装服务人员不得进行强行指定，绝不能触碰“红线”。

规范设计标准，制定最优供电方案。业扩工作中结合本单位地区实际情况，本着电网安全，运维合理原则实行差异化设计，以客户需求为准则，为客户做好方案引导和规划，将“管家式”服务落实到真正的工作中，做到让客户满意，提升供电企业的市场形象。

了解客户需求，制定走访计划。定期对在建客户工程进行走访，及时了解客户报装接电和供电工程施工建设过程中的疑难问题，并提出合理化建议，给予客户满意答复，将优化营商供用电环境落到实处，全面提升优质服务水平。

接下来竹山供电公司将继续执行优化营商环境的各项工作要求，积极协调各部门、各专业共同解决难点问题，切实缩短客户报装接电时间，坚决杜绝“办电难”现象，真正从客户角度出发，方便客户、服务客户。（李延生)