“我要感谢民政办小陈，要不是他上门服务，我的残疾补贴办理的可没有那么快呀”，近日，大庙乡大庙村的老张逢人便夸赞民政办工作人员工作作风，这只是该乡便民服务的一个缩影。

为切实提升便民服务能力，该乡全面延伸服务触角，在打通“便民服务最后一公里”上狠下功夫。一是党委高度重视，全面安排部署。办事方便快捷与否，直接关乎政府形象，该乡始终把便民服务工作和其他工作同安排、同部署、同落实，把服务端口前延当做重点来抓，积极探索、改革便民服务措施，全面安排部署，重手抓落实；二是充分利用网络，及时处理各类群众诉求。以“阳光信访”、“市长热线、”行政审批“一张网”等相关平台，及时受理、处理群众反映各类问题，化解各类矛盾纠纷，实现群众足不出户就能办事维权；三是分类梳理，进村入户提供服务。鉴于该乡地广人稀，交通不便等情况，组建了便民服务先遣队，重点对重病、重残、重疾、精神病人等提供上门服务，让弱势群体不申请、不跑路，只需提供相关证件就能享受各类惠民政策。

今年以来，该乡通过网络受理处理各类群众诉求300余次，为群众节约资金2万余元、上门办理各项补贴120余次，新增各类补贴每月达3万余元，得到群众高度认可。(李小波）